Il diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi materialmente i beni. Se hai ordinato più beni con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Come esercitarlo
- Comunicaci la tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita, prima che scada il termine. Puoi scrivere a info@viemylu.com o usare il modulo tipo qui sotto. L'uso del modulo non è obbligatorio.
- Indica il numero d'ordine, i prodotti che vuoi restituire e i tuoi dati. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della sua scadenza.
- Ti confermiamo la ricezione e ti indichiamo come procedere.
- Restituiscici i beni senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
Indirizzo per la restituzione: Via Alcide de Gasperi 1, 88831 Scandale (KR). Indica sempre il numero d'ordine sul pacco.
Costi di restituzione
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo che ti comunichiamo diversamente prima o dopo l'acquisto. Scegli una spedizione tracciata e conserva la ricevuta: in caso di smarrimento durante il trasporto di ritorno, il rischio è a tuo carico fino alla consegna a noi. Per gli ordini consegnati fuori dall'Italia, le spese di restituzione verso il nostro indirizzo sono a carico del destinatario.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard sostenuti per l'invio originario, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere (art. 56). Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard, non rimborsiamo la differenza di costo.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te.
Condizioni dei beni restituiti
- Restituisci i beni nella confezione originale, per quanto possibile, completi di accessori, manuali e documenti.
- Puoi provare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in negozio.
- Rispondi della diminuzione di valore dei beni che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria a questi scopi (art. 57). Un prodotto usato, sporco o danneggiato può quindi comportare una riduzione del rimborso pari alla diminuzione di valore.
- Imballa bene il pacco, in modo che i beni non si danneggino durante il trasporto.
Casi in cui il recesso non è previsto
L'art. 59 del Codice del consumo esclude il diritto di recesso in alcuni casi. Quelli che possono riguardare il nostro catalogo sono, ad esempio:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inseparabilmente mescolati con altri beni;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Se un prodotto rientra in una di queste ipotesi, lo segnaliamo nella scheda prodotto. L'elenco completo delle eccezioni è nell'art. 59.
Prodotti difettosi o non conformi
Il recesso è indipendente dalla garanzia. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, che puoi far valere anche dopo la scadenza del termine di recesso. Scrivici a info@viemylu.com con il numero d'ordine e foto o video del difetto: ti indichiamo come procedere. Per i danni da trasporto leggi anche la pagina Spedizioni. Altre informazioni sono nelle condizioni generali di vendita.
Modulo tipo di recesso
Questo è il modulo tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del consumo. Compilalo e inviacelo solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi copiarlo oppure aprire un messaggio email già precompilato.